В российских СМИ появилось сообщение о двухстах жертвах мошенников, купивших через интернет фальшивые путевки в пансионаты Абхазии.
Потерпевшие обратились с петицией в правоохранительные органы об объединении всех уголовных дел в одно, пишет корреспондент Sputnik Абхазия Астанда Ардзинба.
По мнению президента "Абхазского союза туризма" Анны Калягиной, число жертв мошенничества может достигать несколько сотен человек.
Как это происходит
Самая распространенная схема обмана выглядит так: человек задает поиск по названию отеля в интернете, после чего попадает на сайт мошенников.
Чтобы ложь была убедительнее, не скупись на правду. Примерно такой логике следуют ловкачи. Сайт сделан профессионально и находится в топе поисковых систем. На ресурсе размещена достоверная информация об отеле и яркие фотографии, демонстрирующие условия проживания и питание, далее правда заканчивается. Попавшего на крючок начинают прессовать отзывами подставных пользователей и дожимают невероятными скидками. Если у посетителя и были сомнения в подлинности сайта, то после такой обработки бдительность улетучивается.
Перевод на счет полной стоимости путевки – непременное условие. Мошенники отвечают на все возникающие вопросы, отвечают на звонки или электронные письма. После получения денег на связь с покупателями уже никто не выходит. Большинство жертв такого мошенничества узнают о том, что их обманули, уже в Абхазии, когда в отеле им сообщают, что такой путевки нет в природе.
Как обезопасить себя
Решив бронировать жилье онлайн, проверяйте репутацию сайта, на котором будет осуществляться бронь, предостерегают в Минтуризма Абхазии.
Ведомство работает над реестром всех объектов размещения республики. О том, что он в обозримом будущем будет доступен на официальном сайте министерства, где также будут ссылки на реальные сайты объектов, заявляли в министерстве еще перед стартом курортного сезона. Тем не менее, пока этой информации в открытом доступе нет, в Минтуризма приносят извинения и сообщают, что раздел все еще находится в разработке.
Информация о некоторых отелях и пансионатах республики есть на сайте Гильдии отельеров Абхазии. По заверению главы гильдии Игоря Жигуна, запрос на проверку достоверности сайта выбранного отеля можно отправить и по адресу 1111545@mail.ru. Сотрудники обещают оперативно проверять информацию.
В Ростуризме рекомендуют покупать путевки в офисах турфирм с договором и кассовым чеком, а если пришлось оплачивать в Интернете, надо проверить ресурсы на добросовестность.
"Абхазский союз туризма" призывает отдыхающих быть внимательными, обращать внимание на банковские реквизиты и не вносить полную стоимость путевки сразу. Если появились сомнения, то за дополнительной информацией можно обращаться в Минтуризма республики или же в Гильдию отельеров страны.
Почему Абхазия уязвима
По словам Жигуна, доля онлайн бронирования жилья растет с каждым годом, сегодня на этот сектор приходится примерно половина букинга в республике.
В то же время значительная часть объектов размещения свои сайты не ведет, если веб-ресурс и имеется, то он неактивен. Такие отели предпочитают работать по старинке, прибегая к услугам партнеров, российских турфирм, которые и занимаются реализацией их туров.
На это указывает и президент "Абхазского союза туризма" Анна Калягина.
"Здесь нет виноватых, но это упущение тех же отелей и пансионатов, которые еще не живут в системе интерактива, не развиваются в сторону информации и интернета. Многие находятся на таком уровне, что у них даже сайтов своих нет. Они заключают договоры с туроператорами и считают, что у них все хорошо", — отметила Калягина.
Эксперт уверена, что отели и пансионаты должны самостоятельно мониторить свои позиции в поисковых системах и проверять наличие "сайтов-двойников". В противном случае именно они в первую очередь получат удар по репутации.
Наиболее сильной атаке мошенников подвергся дом отдыха "Псоу" в Гагре. Несчастливые обладатели фальшивых путевок в пансионаты Абхазии создали закрытую группу в социальной сети, в которой уже свыше трехсот участников. Обманутые туристы выкладывают фотографии чеков на оплату липовых документов и сообща пытаются вернуть потерянные деньги. Они написали письмо на имя президента Российской Федерации с просьбой отреагировать на ситуацию.
Чем можно помочь
Пока полиция пытается безуспешно поймать махинаторов, которые меняют адреса, имена или же вовсе исчезают из веб-пространства, в Абхазии нашли свой способ компенсировать ущерб обманутым туристам.
Так, крупный абхазский туроператор "Апсуа-тур" предложил оплатить отдых одной из таких семей в гостевом доме в июне. Компания призвала последовать ее примеру и других абхазских отельеров.
Пансионаты республики, чей имидж пострадал от "кидал", намерены обратиться с заявлением в правоохранительные органы Абхазии и подать в суд.
Анна Калягина обратила внимание на то, что преступление совершено на территории России, деньги поступали на счета российских банков и пределы России не покидали, все номера телефонов мошенников российские, их фирмы также зарегистрированы на территории России. А потому, по мнению "Абхазского союза туризма" необходимо, чтобы в ситуацию вмешались МВД Абхазии и России.
"Абхазский союз туризма" готовит открытое письмо к обманутым туристам, а также направит Минтуризма Абхазии и премьер-министру Геннадию Гагулия список рекомендаций и шагов для решения проблемы.
Еще одним письмом турсоюз намерен призвать отели и турфирмы республики принять обманутых туристов на отдых бесплатно. На эту инициативу в Абхазии уже откликнулся десяток объектов размещения.
